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每个设计缺陷的背后也许都是一个机会

如果你在杭州设计公司工作,做为设计师你也许是一个对生活充满好奇的人,你会发现生活中有很多并不是很好使用的工具和设备,比如插座,有些插座间的间距非常小,往往导致插头插不进去,不仅浪费了一个插座扣,也浪费了插座的利用率,这样的缺陷很大部分的厂家在设计出来时依然没有改变。

吸?#37202;?#20063;是一个例子,大部分吸?#37202;?#29992;不了太久吸力就会下降,尽管很多家庭主妇在购买吸?#37202;?#26102;都会配上集尘袋,但?#23548;?#19978;,很少有吸?#37202;?#33021;在这些集尘袋用光之后还能够保持使用,用户们早就更新换代了。

这个缺陷成为了戴森公司成立的契机,1978年,戴森公司的创始人詹姆斯·戴森在用吸?#37202;?#28165;理房间时,发现这台高端吸?#37202;?#30340;吸力越来越小。作为一名工程师,戴森决定打开机器看看,这让他发现了一个被隐藏多年的设计缺陷,吸?#37202;?#29992;布满气孔的集尘袋分离空气和?#39029;荊?#20294;时间长了,这些气孔就?#25442;页?#22581;塞,机器就失去了吸力。

每个设计缺陷的背后也许都是一个机会

发现问题的戴森,很快想到一个解决方案,他发明的手推车的制造厂房里,风道过滤器经常被塑料颗粒堵住,受到当地锯木厂使用巨大的气旋除?#37202;?#20174;空气中分离出木屑的启发,戴森用钢板焊了一个?#26412;?米的圆锥,利用风扇将塑料颗粒吸到里面,塑料颗粒在离心力的作用下被甩到一侧,干净的空气在另一侧进入风道。

如果制造一个类似的迷你的分离装置,放到吸?#37202;?#37324;,不就可?#36234;?#20915;吸?#37202;?#30340;问题吗,于是戴森开始设计产品原型,测试,分析再改进,如此不?#29616;?#22797;。经历了4年时间,多达5271个产品原型之后,戴森成功的用双气旋装置替代了与吸?#37202;?#21516;样历史悠久的集尘袋,解决了长期使用后通道阻塞引发的吸?#37202;?#21560;力下降的难题,“没有尘袋?#20445;?#21560;力永不下降”也成了后来戴森吸?#37202;?#38271;期使用的产品宣传语。

起初戴森并没有建立工厂生产吸?#37202;?#30340;想法,他更希望把这项?#38469;?#25480;权给现有厂商,帮助他们生产用户体验更好的吸?#37202;鰨?#20294;这遇到了行?#30340;?#24040;头们的一致抵制,因为新?#38469;?#20250;损害他们以及相关利益集团的利益,在他们看来,?#25918;?#36825;?#20013;率?#21560;?#37202;鰨?#26080;疑是一种自杀行为。

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虽然戴森先后向几十家英国和美国的主流吸?#37202;?#21378;商演示了他的产品,但没人愿意合作,甚至有吸?#37202;?#21378;商断言,售卖无尘袋吸?#37202;?#26159;不会成功的。其实,吸?#37202;?#21046;造商们早就心知肚明,但销售集尘袋是这个行业最重要的赚钱门道。

在?#20998;蓿?#38598;尘袋的生产和销售已经形成一个5亿美元的庞大产业,当吸?#37202;?#19981;好用了,用户来维修时,销售人?#26412;?#33021;向他们推荐新的吸?#37202;鰨?#21448;能从用户身上赚一笔,因此这个吸?#37202;?#30340;设计缺陷一直被?#32972;?#34892;业秘密,巨大的商业利益和企业惯性成为了阻碍创新的绊脚石。

直到1985年,戴森才成功将?#38469;?#25480;权给一家名为Apex的日本公司,当?#27604;?#26412;?#31449;?#21382;几十年的战后恢复,正处于经?#31859;罘比?#30340;时期,新中产阶级在日本崛起,他们对新科技很?#34892;?#36259;。

这款名为G-Force的双气旋吸?#37202;?986年上市,售价高达不可?#23478;?#30340;2000美元,还是很受消费者?#25918;酰?#26159;当时最高档时尚的?#19994;?#20135;品,并于1991年在日本赢得设计大?#20445;?#36825;款吸?#37202;?#22240;此成为?#25345;?#36523;份的象征,当时的日本媒体说:“以往人们总是把吸?#37202;?#25918;在黑暗的角落里,G-Force却被摆在了家中最显眼的位置。”

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G-Force在日本的成功给戴森带来了一大?#39318;式穡?#38543;后他创办了以自?#22909;?#23383;命名的公司,1993年,由戴森公司自主研发、生产的双气旋无尘袋吸?#37202;鱀C01正式在英国上市,两年后就占据英国吸?#37202;?#24066;场份额第一,2002年,戴森进入美国,同样只用了两年时间,就成为了市场第一。

这不是戴森第一次利用产品缺陷发现商机。一次偶然的机会,戴森发现手推车轮子的设计太糟糕了,不但会把泥土沾满整个轮子,而?#19968;?#22312;草地里留下难看的车痕。于是戴森用一个塑料圆球替代车轮,既轻便又容易清理,这种手推车一经推出就大受欢迎,第一年就卖出了45000辆,占据当时英国同类手推车一半的市场份额。

让戴森大获成功的科技和设计的基因源自创始人詹姆斯·戴森,他被英国媒体誉为“英国设计之王?#20445;?#26159;最受英国?#21496;?#37325;的企?#23548;?#20043;一,曾就读于英国皇家艺术学?#28023;?#23398;习室内设计和家具设计,毕业后进入一家工程公司。

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虽然戴森公司以吸?#37202;?#38395;名,它认为自己是一家科技公司,而不是吸?#37202;?#20844;司,正是在科技与工业设计的双重驱动下,它发展成年营收17亿英镑,畅销全球75个国家的大公司,可?#36816;档?#35206;并引领了?#19994;?#34892;业。

在吸?#37202;?#25104;功后,戴森公司开始通过?#20013;?#21019;新,不断推出优秀的产品,这些产品的创?#30053;?#21017;和吸?#37202;?#19968;样,就是“反传?#22330;保?#25140;森会选择那些大众普遍使用的成熟产品,找到这些产品的缺陷,再凭借创意、研发实力和对用户需求的洞察,大胆对这些成熟产品进行深度颠覆式创新。

这种创新战略的优点是市场和需求已经存在,不用培养用户的使用习惯,而且用户也非常清楚现有产品的不足,?#28784;?#26032;产品能提供更为优良的体验,就会迅速被用户接受。

比如电扇,我们印象中都是有扇叶的,但戴森推出了环形无叶电扇,这款风扇根本看不见叶片,只有一个圆形的框不?#31995;?#36755;出强劲的冷热风,除了吹凉风之外,它还能在冬天吹暖风,以及全年净化空气。

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还有吹风机,传统的吹风机沉重、低效?#20197;?#22768;大,还可能因过热造成头发损伤,戴森公司推出的吹风机从外表上看像一个粉色“甜甜圈?#20445;?#27809;有扇叶,使用轻巧的高级复合材料,号称3到5分钟干发,同时能够每秒检测20次温度,防止头发因过热受损,短小轻便的中空造型,超强的风力和独特的未来工业设计感,让这款产品一上市就大受欢迎。

戴森公司这些产品的研发过程,也和戴森研发吸?#37202;?#19968;样,花费大量的时间和无数次的尝试和改进,比如研发环状无叶风扇花费了8500万英镑和4年时间,研发吹风机也花了4年时间,申请了100个专利,经历了600个设计原型。

戴森的各个产品,都将?#38469;?#19982;工业设计完美融?#24076;?#19982;其称之为吸?#37202;鰲?#30005;风扇、吹风机,倒不如说它们是一件件工艺品,这也成为戴森公司的核?#26408;?#20105;力,比如松下的纳米水离子电吹风,功能上已能满足绝大部分女性的需求,消费者反馈也相当好,但外形仍是传统的路子,远不如戴森吹风机的未来设计感有吸引力。

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有人把戴森公司比作?#19994;?#30028;的苹果,把戴森称为?#19994;?#19994;的乔布斯,因为戴森在马达和?#37202;?#20998;离两方面的结构创新,丝毫不亚于乔布斯在手机界的创新,而且苹果的一些产品也的?#26041;?#37492;了戴森,比如苹果第一款iMac的散热和材?#31034;?#20511;鉴了戴森吸?#37202;?#30340;半透明塑料外壳。

戴森和苹果有许多相似之处,都非常关注用户体验,生产兼具强大功能、易用性和审美的产品,不过人们可以大概猜到苹果明年会推出新手机,新?#22987;?#26412;,但完全猜不出戴森的下一款产品是什么,戴森在研发上的支出占到了公司收入的 40%,平均每周就要在工程师们的实验?#20381;?#28903;掉300万美元,即使连苹果的研发费用比例也没有戴森这么高。

凭借过去几十年积累的?#38469;酰?#25140;森正进入到一些全新的领域,仅仅过去一年,它就推出了5大类17种产品,?#22771;?#27491;在研发中的项目多达40款,过去几年,戴森明显加快了对于锂电池、电动车、照明、机器人及人工智能等新?#38469;?#39046;域的投资,总投?#20351;?#27169;最?#25112;?#36798;到15亿英镑,你不会知道,这家公司还会能给用户带来什么惊喜。

PS:这也告诉我们杭州设计公司的同僚,只有设计出对人们有益且实用的设计,才算是一个好的设计。

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